提醒告诫函
全市各物业服务企业、相关提供物业服务的经营者：
为规范物业服务收费行为，维护业主、物业使用人、物业服务企业的合法权益，促进经济社会健康稳定发展，现就我市域内物业服务企业的价格和收费行为提出如下提醒告诫：
一、物业服务企业应严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《保定市物业管理办法》等法律法规和文件规定，物业服务收费应当遵循合法、合理、公开、公平的原则，加强价格自律，依法诚信经营，严禁超标准收费。
物业服务企业应当在物业管理区域内的显著位置公示服务内容、收费项目、收费标准与依据、计费方式与起始时间、举报投诉电话等，接受业主、物业使用人的监督，不得收取任何未予标明的费用。对代收费、转供电环节收费等要及时公示，按照标准据实收取。
二、各物业服务企业应立即开展自查自纠活动，进一步规范自身的价格行为，市场监管部门将适时开展物业服务价格行为专项抽查行动。对经提醒告诫仍不整改的物业服务企业，按以下规定处理：
（一）收费不公示或者公示不规范的，依照《价格违法行为行政处罚规定》第十三条规定，责令改正，没收违法所得，并处5000元以下的罚款。
（二）物业服务企业有下列情形之一的，由县级以上市场监管部门依照价格法律、法规、规章的规定予以处罚：
（1）超出政府指导价浮动幅度制定收费标准的；
（2）采取分解收费项目、重复收费、扩大收费范围等方式变相提高收费标准的；
（3）强制或变相强制服务并收费的；
（4）不按照规定实行明码标价的；
（5）其他违法价格法律、法规、规章规定的行为。
三、全市各物业服务企业应加强价格自律，严格遵守价格法律法规，按照提醒告诫函的要求，开展自查自纠，自觉规范物业服务收费行为，接受监督检查，严禁各种价格违法违规行为。物业服务企业要积极适应物业服务新发展，拓宽物业服务新领域，为提高人民群众的生活水平和构建和谐社会做出积极贡献。
欢迎社会各界和群众对物业服务收费行为进行监督，如发现违法行为，拨打12315热线电话投诉举报。
保定市市场监督管理局
2024年2月21日
