主题: 机票退改新规来了，有何利好？

对于消费者而言，机票买早了怕计划有变亏了退改钱，晚点买又眼看票价上涨，导致买机票成了心理负担，更谈不上好的消费体验。

诚然，航空公司飞行成本高昂，如果因乘客退改导致客座率低，很可能造成经营损失。买卖双方达成协议、风险共担无可非议，但绝不能让消费者单方面处于被动地位，承担过高的交易风险。不能简单化地用“规定如此”“公司要求”等理由来对待消费者的投诉与不满。